OPÇÕES DE PAGAMENTO

Atualmente, aceitamos pagamentos via PayPal (incluindo crédito e débito), CashApp, Shop Pay, Sezzle e QuadPay. Você não precisa de uma conta PayPal para fazer pagamentos com cartão de débito e crédito. No site do PayPal, role até o final e escolha "Pagar com cartão de débito/crédito". O recibo do seu pagamento será enviado para o endereço de e-mail que você digitou no PayPal. Com Quadpay e Sezzle, você pode fazer seu pagamento em 4 parcelas.

Política de Envio

Entrega e Responsabilidade da Transportadora

Uma vez feitos, os pedidos não podem ser cancelados. Os pedidos são enviados em até 3 dias úteis (não inclui sábados/domingos). Qualquer pedido feito após as 17h (horário do leste) é considerado um pedido do próximo dia útil. 

Uma vez que um pedido tenha sido processado e entregue à transportadora selecionada, a responsabilidade pela encomenda é transferida para a transportadora.

O status de entrega, problemas de trânsito ou reclamações por encomendas perdidas, atrasadas ou extraviadas devem ser tratados diretamente com a transportadora, usando seus detalhes de rastreamento.

A S&E Retail Expo não se responsabiliza pelo desempenho do trânsito da transportadora, atrasos na entrega ou perda de encomendas após a aceitação do pacote pela transportadora. Apoiaremos reclamações de transportadoras iniciadas pelo cliente sempre que possível, mas a resolução final com a transportadora permanece de responsabilidade do comprador.

Suas informações de rastreamento são fornecidas assim que o pedido é enviado. Entre em contato diretamente com a transportadora para dúvidas sobre a entrega.

Política de Reembolso e Crédito na Loja

Data de Vigência: 1/8/2026

Na S&E Retail Expo, oferecemos mercadorias cuidadosamente selecionadas, projetadas para clientes exigentes. Para preservar a integridade de nossas coleções e garantir a justiça em todos os pedidos, mantemos uma política de devolução e reembolso claramente definida. Incentivamos todos os clientes a revisar esta política cuidadosamente antes da compra.

Ao concluir um pedido em shopretailexpo.com, você confirma sua compreensão e aceitação dos termos abaixo.

Crédito na Loja Exclusivamente

Todos os reembolsos aprovados são emitidos exclusivamente como crédito na loja (taxa de envio inicial não incluída).

Reembolsos não são fornecidos para a forma de pagamento original sob nenhuma circunstância.

Como um gesto de agradecimento, um crédito adicional de $5 na loja é adicionado a cada devolução aprovada.

Crédito na loja:

·         Não tem valor em dinheiro

·         É intransferível

·         Pode ser resgatado apenas em shopretailexpo.com

 

Elegibilidade para Crédito na Loja

O crédito na loja é considerado apenas quando todas as seguintes condições são atendidas:

·         O item foi recebido danificado, defeituoso ou incorreto

·         A solicitação é enviada dentro de 3 dias após a entrega confirmada

·         O item não foi usado, não foi vestido e é devolvido na embalagem original

·         A devolução foi aprovada por escrito pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente antes do envio

Solicitações enviadas fora do prazo de 3 dias não serão revisadas ou aprovadas.

 

Venda Final e Itens Não Sujeitos a Devolução

Por razões de higiene, segurança e controle de estoque, as seguintes categorias são VENDA FINAL e não são elegíveis para devolução, reembolso ou crédito na loja:

·         Moda praia

·         Produtos de cuidados pessoais ou beleza

·         Itens íntimos ou sanitários

·         Cartões-presente

·         Produtos digitais ou para download

·         Produtos perecíveis

·         Materiais perigosos ou inflamáveis

Esses itens não podem ser devolvidos após a entrega. Nenhuma exceção será feita.

 

Solicitações de Devolução Não Qualificadas

O crédito na loja não é emitido para:

·         Mudança de ideia ou arrependimento do comprador

·         Preocupações baseadas em preferência (“não era o que eu esperava”)

·         Pequenas variações de cor, textura ou acabamento devido à iluminação, exibição da tela ou variação natural do produto

·         Itens representados com precisão por meio de descrições e imagens de produtos

Recomendamos revisar todos os detalhes do produto cuidadosamente antes de fazer um pedido.

 

Envio de Devolução

Devoluções aprovadas devem ser enviadas de acordo com as instruções fornecidas pela nossa equipe.

·         Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso

·         Devoluções não autorizadas ou não solicitadas podem ser recusadas e devolvidas ao remetente

 

Solicitando uma Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato com customerservice@shopretailexpo.com dentro de 3 dias após a entrega e inclua:

·         Seu número do pedido

·         Uma breve descrição do problema

·         Fotos claras, se aplicável

Uma vez recebido e inspecionado, o crédito na loja aprovado (incluindo os $5 adicionais) será emitido em até 7 dias úteis.

 

Disputas de Pagamento e Chargebacks

Valorizamos a comunicação e a resolução diretas.

Chargebacks ou disputas de pagamento iniciadas sem antes nos contatar podem resultar em:

·         Negação da elegibilidade para crédito na loja

·         Limitações de conta ou restrição permanente

·         Submissão desta política, comprovante de entrega e registros de transações ao processador de pagamento

Esta política é usada como documentação formal em todas as análises de disputas.

 

Aceitação da Política

A conclusão do checkout constitui aceitação integral desta Política de Reembolso e Crédito na Loja.